销售中的五项原则

1、卖给顾客的，不一定是最好的，但一定是利润最高的

推荐给顾客的不一定是最好的，但一定是毛利最高的。这是有前提的

①在满足顾客的需求。② 保证质量

利润最大化是我们每个销售人员的职责。在满足顾客的需求，保证质量的前提下，将利润最大化。要求销售人员对店面的产品一定要熟悉，清楚地知道那些是利润产品，那些是平款产品，那些是特价产品。

2、永远不要只给顾客一种选择。请记住：顾客在销售人员面前，不是买不买的问题，而是买哪一种、怎么买的问题。

3、在销售中，不要动不动就反驳顾客，不要站在顾客的对立面。理解顾客，并实

现顾客的期望是销售王道。把顾客驳的哑口无言而洋洋自得，岂不自正是犯了销售的大忌。请记住嫌货的才是买货的。我们是为了销售，而不是逞口舌之利。

4、注意观察，少说多问。

① 多注意，多观察，做好准备是销售的第一要务：

当顾客一进门，销售人员就要进入工作状态，观察顾客的穿戴举止，留意顾客在看哪些产品，说些什么？做好销售准备。

② 销售人员不要喋喋不休说个不停。

销售人员一定要注意观察，把握好接近顾客的时机。千万不要喋喋不休的说，如影随形的跟着顾客推荐，要注意自己的说话质量，不然就是在赶走顾客。顾客关心的，顾客想听的，才是我们销售人员该说的。

5、销售人员说什么并不重要，重要的是顾客

在销售工作中，要学会听。听顾客再说什么，再要什么要远比我们要说什么重要的多。因为买单的是顾客！所以，他们要什么最重要。顾客的行动和需求，是销售人员行动的基础。