什么要素电话销售必备（二）

以退为进：

虽然电话销售，由于这种形式是弱连接，成单过程越快越简单越好，但对于那些意向不那么强的客户，还是需要慢慢养，避免由于急于求成而导致事与愿违。毕竟，所有人的需求紧迫性不可能完全一样。

极简原则：

电话销售不同面对面，有着信任的考验，所以，沟通切忌无事生非，抓住客户的关注点给予真诚的解决，而不会主动提及一些跟当下无关的点，要知道，电话销售环节，任何一个小顾虑都可能导致销售过程中断，或节外生枝，进而导致签单受阻。

做好开始：

做好电话销售，好的开始不一定是全部，但坏的开始一定是全部，因为你跟这个客户基本就没有以后了。好的开始，不仅仅包括打好首次电话，打电话之前的准备更重要，快速了解客户的关键信息，以及基本的沟通思路，而后再拿起电话，虽然这可能只是短短的两三分钟。拿起电话后，快速确认客户的关键信息及对方的沟通模式，尽快同频，确保沟通高效可控。很多数据表明，至少一少半的客户在首次沟通后就会失联，意向只是一方面，80%还是销售沟通出现了重大漏洞。