前台接待：
办理客人入住、退房、续房，核对订单信息
收取房费押金、开具票据，做好收银登记
解答咨询、寄存行李、转接电话、安排叫醒服务
实时更新房态，及时对接客房部
处理简单客诉，上报疑难问题给前台经理
保持前台整洁，做好交接班记录
前台经理：
统筹前台接待、入住退房、收银、订单核对全流程
管理前台员工排班、日常分工、服务培训，监督服务礼仪
处理客诉、客人需求、突发问题，维护客户满意度
核对房态、房价、预订信息，管控前台钱款与票据
对接客房、销售、后勤各部门协调工作
做好前台物资、设备管理，落实交接班台账
底薪3000-5000元/月，具体上班时间与薪资面议。交五险，有吃住。有意向的请直接电话联系我，联系电话：15764621282，宁女士。
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